CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – MẸ LÀNH

Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng tại melanh.io.vn

Mẹ Lành cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng khi mua sắm tại website melanh.io.vn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:

• Xử lý và giao đơn hàng

• Liên hệ khi cần xác nhận hoặc hỗ trợ đơn hàng

• Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên

• Số điện thoại

• Email

• Địa chỉ nhận hàng

• Lịch sử mua hàng, phản hồi, ghi chú (nếu có)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống của Mẹ Lành và các đơn vị liên quan đến việc vận chuyển, thanh toán.
Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba mà không có sự cho phép, trừ khi pháp luật yêu cầu.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa

• Hoặc khi Mẹ Lành không còn cần sử dụng cho mục đích kinh doanh

Thông tin cá nhân có thể được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của bên thứ ba (như nền tảng thanh toán, đơn vị vận chuyển) theo đúng quy định bảo mật hiện hành.

5. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi dữ liệu.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Do đó, khách hàng cần:

• Bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân

• Không chia sẻ mã xác nhận, OTP, mật khẩu cho bất kỳ ai

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân

• Hủy nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào

• Gửi khiếu nại nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng gửi về:
📧 Email: cskh@melanh.com
📞 Hotline: 0909 7777 21

7. Thay đổi chính sách

Mẹ Lành có thể cập nhật nội dung chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ đăng tải công khai trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những thay đổi đó.