Trang Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả & hoàn tiền tại Mẹ Lành

Chúng em hiểu rằng sự hài lòng của mẹ là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, [Tên thương hiệu] hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

1. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ẩm mốc, bao bì rách, hư hỏng…).
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai hương vị so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.

2. Thời hạn đổi trả

• Trong vòng 3 – 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Quá thời hạn trên, chúng em xin phép từ chối hỗ trợ.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc inbox fanpage, cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi/sai.
• Bước 2: Nhân viên xác nhận thông tin và hướng dẫn gửi lại sản phẩm.
• Bước 3: Mẹ Lành gửi sản phẩm mới thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Phí đổi trả

• Miễn phí trong trường hợp sản phẩm lỗi, hỏng do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
• Trường hợp khách muốn đổi hương vị vì lý do cá nhân, khách vui lòng chịu phí vận chuyển.