CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – MẸ LÀNH
Áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm tại website melanh.io.vn
1. Quy trình mua hàng
-
Truy cập website melanh.io.vn, lựa chọn sản phẩm muốn mua
-
Thêm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin giao hàng
-
Chọn hình thức thanh toán và xác nhận đơn hàng
-
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận qua email hoặc tin nhắn
-
Nhân viên sẽ liên hệ xác nhận (nếu cần) và tiến hành giao hàng theo thời gian cam kết
2. Giá và thông tin sản phẩm
-
Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng tại mỗi trang sản phẩm và là giá cuối cùng tại thời điểm đặt hàng
-
Mẹ Lành cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác về nguồn gốc và thành phần sản phẩm
-
Trong trường hợp có sai lệch về giá hoặc thông tin do lỗi hệ thống, Mẹ Lành sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận lại trước khi xử lý đơn
3. Hình thức thanh toán
-
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
-
Chuyển khoản ngân hàng
-
Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến
4. Giao hàng
-
Giao hàng toàn quốc, thời gian từ 1 – 5 ngày làm việc tùy khu vực
-
Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ nhận hàng và hiển thị rõ trước khi xác nhận đơn
-
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận. Nếu có vấn đề (bể vỡ, rách bao, sai hàng), vui lòng báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Mẹ Lành trong vòng 24 giờ
5. Đổi trả và hoàn tiền
-
Áp dụng trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
-
Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tem, chưa sử dụng, không hư hại
-
Các trường hợp được đổi trả:
-
Sản phẩm lỗi kỹ thuật, hết hạn sử dụng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
-
Giao nhầm sản phẩm, sai số lượng
-
-
Mẹ Lành hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền sau khi xác minh tình trạng sản phẩm
Mọi thắc mắc liên quan đến mua hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
-
Hotline: 0779857231
-
Email: cskh@melanh.com
-
CN1: 279 Nguyễn Tri Phương tại Phường 5, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh